Plus de chaque
visite.
L'optimisation du taux de conversion pour les sites qui ont des visiteurs, mais dont trop peu font une demande, réservent ou achètent.
- Pour qui
- Les sites qui ont des visiteurs, mais pas assez de demandes.
- Ce que vous obtenez
- Les fuites trouvées et réparées, un changement à la fois.
- Point de départ
- Vérifier que le suivi est fiable.
- Votre rôle
- Assez de trafic pour apprendre, et le dernier mot sur la page.
Plus de trafic ne répare pas
une page qui fuit.
Si les gens arrivent et repartent sans rien demander, plus de visiteurs signifie seulement plus de gens qui repartent. Trouver où et pourquoi ils décrochent coûte souvent moins cher que de payer pour en attirer davantage.
Ce que couvre le travail de conversion.
Tout ce qui se passe entre l'arrivée d'un visiteur et sa prise de contact.
Analyse des parcours
Par où arrivent les visiteurs, où ils vont, et l'étape précise où la plupart s'arrêtent, lu dans vos propres analytics plutôt que deviné.
Pages d'atterrissage
Des pages accordées à l'annonce, à la recherche ou à l'e-mail qui a amené les gens, plutôt que la page d'accueil par défaut.
Formulaires et étapes suivantes
Moins de champs, des étapes plus claires, et chaque demande qui arrive là où votre équipe travaille.
Messages
La page qui dit ce que l'acheteur a besoin d'entendre, dans l'ordre où il a besoin de l'entendre.
Vitesse et erreurs
Pages lentes et scripts défaillants repérés sur de vraies visites, car les deux font perdre des visiteurs sans bruit.
Tests
Les changements comparés à ce qui existait avant, pour qu'un gain soit mesuré plutôt que supposé.
Un changement
à la fois.
Ce qui dépend de vous : assez de trafic pour apprendre, et le dernier mot sur ce que la page promet.
Vérifier les chiffres
Le suivi vérifié d'abord, car beaucoup de problèmes de conversion commencent par des chiffres auxquels personne ne peut se fier.
Trouver la fuite
L'étape où les visiteurs décrochent, et ce qu'ils ont vu juste avant de partir.
Changer une chose
Un changement significatif à la fois, pour pouvoir distinguer son effet de tout le reste.
Comparer
Les résultats lus face à l'avant, puis le changement suivant, ou un retour en arrière si c'était pire.
Une page qui perdait
des visiteurs, corrigée.
Une boutique en ligne payait pour des clics Google Ads qui repartaient aussitôt de la page d'atterrissage. Rendre l'information dont ces visiteurs avaient besoin plus facile à trouver a fait baisser le taux de rebond de 27 % et augmenté les conversions de 58 %, avec des demandes reçues mieux qualifiées.
Lire l'étude de cas (en anglais)Questions sur la conversion.
C'est quoi le taux de conversion ?
La part des visiteurs qui font ce pour quoi la page existe : une demande, une réservation, un achat. L'optimiser, c'est comprendre pourquoi les autres ne le font pas, et modifier le site pour que davantage le fassent. On travaille sur les visiteurs que vous avez déjà, au lieu de payer pour en attirer plus.
Comment améliorer son taux de conversion ?
En vérifiant d'abord que les chiffres sont justes, puis en trouvant l'étape où la plupart décrochent, et en y changeant une chose à la fois. Ce sont souvent peu de choses : une page qui ne correspond pas à l'annonce, un formulaire avec trop de champs, un message qui arrive trop tard.
Le taux de conversion est-il un KPI ?
Oui, souvent le plus parlant pour un site qui doit générer des demandes ou des ventes. À condition de le lire avec la qualité de ce qui convertit : dix demandes sérieuses valent mieux que cinquante qui ne mènent à rien.
Quelle est la différence entre SEO et optimisation de la conversion ?
Le SEO amène des gens sur le site. L'optimisation de la conversion décide combien d'entre eux font quelque chose une fois arrivés. Les deux fonctionnent mieux ensemble : de meilleures positions amènent plus de visiteurs, et une meilleure page en transforme davantage en clients.
Cela peut-il aussi améliorer mon ciblage, pas seulement la page ?
Oui. Les mêmes analytics qui montrent où les visiteurs décrochent montrent aussi quels canaux et quelles campagnes convertissent vraiment, pour que le ciblage sur Google Ads ou les réseaux sociaux puisse être ajusté en même temps que la page, plutôt que décidé séparément.
Commencez par une conversation.
Quelques lignes suffisent pour commencer. Vous recevez une réponse sous deux jours ouvrés.
Prendre contactQue cherchez-vous à développer ?
Des demandes, des réservations, des ventes, des inscriptions, ou simplement être trouvé.
Qu'avez-vous déjà essayé ?
L'agence, la campagne ou la plateforme, et pourquoi ça s'est arrêté.
Quel budget envisagez-vous ?
Une fourchette suffit. La première réponse porte alors sur ce qui fonctionne pour votre budget.